Foire aux questions

EastGlaz (LIJIANG Glass) une usine ou une société commerciale?
Une usine dans la ville de Jinan.
Quel est le système de service après-vente d'EastGlaz?
EastGlaz a son propre système spécial pour le service, nous créons un 'arbre de connaissances' pour guider le client afin de trouver le problème habituel et la réponse lorsque les clients se rencontrent.
Quels sont les détails du service après-vente?
Étape 1 : Avis avant l'installation.
Etape 2 : Confirmer avant l'installation.
Étape 3 : Installation sur site.
Étape 4 : Débogage sur site.
Étape 5 : Formation sur site.
Étape 6 : signature du client.
Etape 7 : Service en ligne.
Étape 8 : Service technique.
Plus de détails, veuillez nous contacter.
Quel est le délai de paiement?
T/T, L/C et d'autres conditions de paiement pourraient être négociées.
À propos de cette machine, quelle est la garantie?
1) Notre garantie 12 mois.
2) Assistance technique 24h/24 par e-mail ou par téléphone.
3) Manuel en anglais et tutoriel vidéo.
4) Nous fournirons les pièces consommables à un prix d'agence.
5) Service en ligne 24h/24 chaque jour, support technique gratuit.
Que diriez-vous de votre garantie?
Généralement, notre garantie est d'un an. Pendant la période de garantie, nous pouvons vous offrir une assistance technique, vous faire part de vos commentaires dans les 24 heures et vous aider à réparer librement votre contrôleur problématique, même s'il ne provient pas de notre usine.
Pouvons-nous visiter votre usine avant la commande?
Oui, nous vous accueillons chaleureusement et vous invitons sincèrement, vous ou votre équipe, à visiter notre usine, nous vous aiderons à organiser votre hôtel et à venir vous chercher à l'aéroport.
Quel est le délai de livraison?
La plupart du temps, nous avons du stock dans l'usine. S'il n'y a pas de stock, normalement, le délai de livraison est de 15 à 20 jours ouvrables après réception de l'acompte. Si vous avez un besoin urgent, nous pouvons envisager de faire arrangement spécial pour vous.